О сервисе

«Сколько это будет стоить на самом деле?»

Столько, сколько названо до начала работ. В прайсе нет цен «от»: каждая работа стоит одну цифру, и она не меняется от района, этажа и марки. Отдельно считается запчасть — её стоимость мастер называет после диагностики, вместе с ценой работы, и до вашего согласия ничего не разбирает. Сумма, которую вы услышали до ремонта, и сумма в документе после — одна и та же.

«А если я откажусь, когда мастер уже приехал?»

Не заплатите ничего. Выезд и диагностика — 0 ₽ без условий: без оговорки «при согласии на ремонт», без доплаты за отдалённый район, без «ложного выезда». Это касается и случая, когда после осмотра вы решили купить новую машину вместо ремонта.

«Вы не будете менять всё подряд?»

Не будем, и это не обещание, а способ работы. Заклинивший блок Delonghi в большинстве случаев восстанавливается смазкой и одной шестернёй, а не заменой узла в сборе; забитый термоблок сначала пробуют промыть и почистить механически и только потом меняют. Разница в деньгах кратная, и решается она после вскрытия при вас, а не по телефону.

Обратная сторона того же правила: если ремонт не окупается, мастер говорит это прямо. По бюджетным моделям сумма работы с деталью иногда подходит к цене новой машины — тогда мы уезжаем, а вы ничего не платите.

«Почему у вас всё упирается в воду?»

Потому что в Ростове это действительно так. Донская вода жёсткая, и без фильтра термоблок зарастает примерно за год. Поэтому в каждом визите есть два бесплатных пункта: мастер проверяет жёсткость вашей воды тест-полоской, выставляет правильную ступень в меню машины и говорит, какой фильтр подойдёт. Это не продажа — фильтр вы купите где угодно; это то, что реально растягивает интервал между чистками в два-три раза.

«Куда везти машину?»

Никуда. Мастер приезжает к вам домой, в офис или в заведение. В мастерскую уезжают только два случая — пайка платы после залития и полная разборка гидросистемы, — и тогда технику забирает и возвращает наш курьер бесплатно. Приёмной, куда можно прийти без записи, в Ростове нет: без записи мастера на месте может не быть, и человек приедет зря.

Документы

Гарантия подтверждается документом при расчёте. Оферта, политика обработки данных и реквизиты сервиса — на основном сайте cofferemont.ru.